12: Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus

 Riigi Teataja: Negatiivne näide

Riigi Teataja on Eesti, kui e-riigi, vundamente. Koht, kus asuvad kõik seadused ja määrused. Kuid vaadates seda läbi Nielseni kasutatavuse komponentide, avaneb pilt sellest, kuidas süsteemi keerukus võib hakata takistama tavakasutajat.

Õpitavus

Riigi Teataja avakuva on täis tihedat teksti ja tehnilisi termineid. Sageli juhtub, et kasutaja leiab otsinguga seaduse, kuid see on vana redaktsioon.

Süsteem eeldab, et kasutaja teab: värskeima info saamiseks peab eraldi vajutama nupule "Hetkel kehtiv". HCI vaatepunktist on see halb lahendus – süsteem võiks vaikimisi pakkuda kõige asjakohasemat infot.

Tõhusus

RT on kahtlemata tõhus juristile, kes teab täpseid paragrahve. Tavakodaniku jaoks on aga otsing andestamatu. Kui sa ei sisesta täpset juriidilist terminit või nime, võib vastus jääda kuvamata. Siin puudub kaasaegsele veebile omane intuitiivsus ja "kas sa mõtlesid seda?" tüüpi toetus või AI assistent oleks siin ka väga abiks.

Rahulolu  

Riigi Teataja disain meenutab digitaalset paberivirna. Pikkade seadusetekstide lugemine ilma korraliku liigenduseta on väsitav – see on ülesanne, kus aju peab nägema kurja vaeva, et olulist ebaolulisest eristada.

Kas on õiglane eeldada, et tavakasutaja teab kõiki süsteemi peidetud konnkse, või peaks riiklik tarkvara olema lollikindlam?

SmartID+: Positiivne näide

Kui tavaline Smart-ID on juba iseenesest mugav, siis Smart-ID Plus on samm edasi suunas, kus tehnoloogia on kasutaja jaoks peaaegu nähtamatu, kuid maksimaalselt toetav. See on suurepärane näide ergonoomikast ja tõhususest.

Ergonoomika

Smart-ID Plus kasutab täiustatud teavituste süsteemi. Kasutaja ei pea enam koodi ootama või äppi käsitsi avama – süsteem saadab reaalajas teavituse otse ekraanile.

Tõhusus

Smart-ID+ uued funktsioonid võimaldavad konto uuendamist ja tehingute kinnitamist biomeetria abil. See on HCI vaatepunktist ülim saavutus – kasutaja ei pea meeles pidama keerulisi PIN-koode ,vaid kasutab oma füsioloogilisi omadusi.

Veakindlus

Nutikas lahendus, kus telefonis ja arvutis kuvatakse samad kontrollkoodid, on parim näide veakindlusest. Smart-ID Plus lehel rõhutatakse, et see süsteem on loodud vältimaks "õngitsemist" ja juhuslikke kinnitusi. Kasutajale antakse täpselt piisavalt infot, et ta saaks teha kiire ja turvalise otsuse, ilma et ta peaks süvenema süsteemi keerukusse.

Kasutatud allikad

https://www.smart-id.com/et/help/faq/smart-id-uued-funktsioonid/

https://www.smart-id.com/et/smart-id-plus/

Kommentaarid

Postita kommentaar

Populaarsed postitused sellest blogist

1: Noppeid IT ajaloost

Programmeerimine kui revolutsioon IT-maastikul. Programmeerimine tänapäeval omab äärmiselt suurt rolli - peaaegu kõik, mida me praegu kasutame, on mingil moel programmeeritud. Maailma esimeseks programmeerijaks peetakse  Ada Lovelace , kes kirjutas märkmeid  Babbage ’i analüütilise masina kohta. Väga palju sellest kasu ei olnud kuna masin, mille jaoks need programmid mõeldud olid, jäi lõplikult ehitamata. Programmeerimine muutus laialdaselt populaarseks  alates C programmeerimiskeele loomisest, mis oli  1972 teadlase  Dennis MacAlistair Ritchie poolt. Populaarseks muutus tänu oma kiirusele, riistvaralähedasusele, universaalsusele ning arusaadavale süntaksile. Tänapäeval on C keele baasil loodud või ümber kirjutatud enamik populaarseid operatsioonisüsteeme, mille hulgas on  Unix ,  Linux  ja  Windows . Samuti kasutatakse C-d mängumootorites, andmebaasides, manussüsteemides ja elektroonikas. C mõjutas paljusid järeltulijatest programmeerimiskee...
Lisateave

3: Uus meedia

Postimees, kes kasutab erinevaid edastusedastus kanaleid Postimees on üks vanemaid meediaväljundeid Eestis, mille ajalugu ulatub 19. sajandisse. Praeguseks Postimehe sõsarajalehed on Virumaa Teataja, Valgamaalane, Sakala ja muud maakonna lehed. Nagu ka konkureerimisel ettenähtud, siis on nad ajaga oma meedia levikut parendanud, kasutades erinevaid meediakanaleid. Neil on ajaleht, veebileht, sotsiaalmeedia. Kaasaarvatud on ka audiovisuaalne meedia nagu Postimees TV ja oma podcast. Ajaleht kajastab suure aktiivsusega kõik populaarsed maailmauudised. Uudised on alates kultuurist ja ilmast ja lõpetades spordi ja kultuuriga. Kuna vahel seal kritiseeritakse ka poliitikuid, siis eestimeelseks seda nimetada ei saa. Ei saa ka põhjusel, et puudub riigilt rahaline toetus. Raha tuleb enamasti lugejate tellimistelt ja reklaamidest, mida on väga palju. Konservatiivsema edastusega meedia. Kuku Raadio  on pigem konservatiivsema edastusviisiga meediakanal, mille põhikanaliks on traditsiooniline raa...
Lisateave

5. Tarzan suurlinnas

1. Austa teiste inimeste privaatsust Püsiühendused on kiiremad, vastupidavamad ja rahaliselt saadavamad kui varem, seega hoiustavad paljud inimesed aina rohkem oma isiklikke andmeid pilves. Näiteks Apple on saanud ligi 26% tulust oma online-teenuste pealt, see on üle 100 miljardi dollari aastas. Miks pilveteenused on head? Põhjuseks on pilveteenuste töökindlus, pilveseadmed on vastupidavamad kui isiklikud seadmed. Pilves hoiustamisega siiski kaasnevad riskid. Need lahendused on hästi turvatud ja varundatud, kuid isiklikult sa ei vastuta enam enda asjade eest,  vastutab võõras onuke teisest riigist, kelle jaoks sinu asjad on kõigest mälumaht. Pilves on enamasti rohkem andmeid kui seadmes endas. Sinna tulevad seadme varukoopiad, pildid, videod, sõnumid ja muud. Kurjategijatel polegi vaja enam seadmesse muukida, sest kõik ju asub serveris, mis on 24/7 saadaval. Piisab autentimisest ja andmed on ees. Oskajatel pole keeruline sisse muukida - edasi algab inimese ähvardamise skeem and...
Lisateave