Vabablogi 2: Pakiautomaadid

 Pakiautomaadid

Mis asjad on üldse pakiautomaadid? Pakiautomaadid on tehniliselt autonoomsed iseteeninduspunktid, kus saab pakke saata ja vastu võtta. Teenindaja vastuvõtupunktis puudub.

Ajalugu

Eestis oli selle teenuse suur eestvedaja SmartPOST, mille taga oli Cleveron. Nad hakkasid pakiautomaate arendama juba 2007. aastal ning esimene automaat paigaldati Viljandisse. Hiljem kasvas sellest välja üle-eestiline võrgustik. Tänapäeval omavad Eestis oma pakiautomaate peaaegu kõik suuremad kullerifirmad, näiteks Smartpost, Omniva, DPD, Venipak, Unisend ja UPS.

Kuigi Eesti ei olnud maailmas esimene riik, kus pakiautomaate kasutati, võeti need siin väga kiiresti omaks. Enne Eestit kasutati pakiautomaate näiteks Saksamaal, kus Deutsche Post DHL alustas Packstationi teenusega juba varem.

UX

Pakiautomaadid on Eestis muutnud igapäevaelu palju mugavamaks ja paindlikumaks. Kui varem pidi paki kättesaamiseks või saatmiseks minema postkontorisse kindlal ajal ja tihti järjekorras ootama, siis nüüd saab inimene ise valida, millal talle sobib. Paki saab saata isegi otse automaadi menüüst. See on eriti oluline kiire elutempo juures. Pakiautomaat on justkui väike lahendus suurele probleemile: kuidas liigutada pakk punktist A punkti B kiiresti ja ilma liigse vaevata.

Samas on pakiautomaatidel ka mõned nõrkused. Talvel võib õues automaadi juures olla ebamugav. Vanematele inimestele võib koodi sisestamine või õige kapi leidmine alguses keeruline olla. Samuti kaob natuke inimlikku kontakti, mida postkontoris veel oli. Lisaks oli hiljuti uudistes teemaks, et pakiautomaatide kaudu saadeti keelatud aineid. See näitab, et mugavat süsteemi saab kahjuks ka valesti kasutada.

Kokkuvõttes on pakiautomaadid teinud elu Eestis lihtsamaks. Need ei ole täiuslikud, aga näitavad hästi, kuidas üks praktiline idee võib muuta inimeste igapäevaseid harjumusi.